經濟學中的「邊際效益 (marginal benefit) 」
是指每多消費一件商品
它給消費者帶來的"額外滿足感"
這個滿足感會不斷下降
直到慾望被充分滿足後，邊際效益會變成0
消費商品的感覺就會變成免費，甚至變成負值
本篇文章會分享幾個在經營上常見的邊際效益
【邊際效益存在人類生活之中】
有一天，當我從早上9點到晚上6點的課程結束後
我感到非常飢餓，想吃比以往更多的食物
走進一間麥當勞，飢餓促使我買了麥脆雞腿分享盒
吃第一塊雞腿時覺得非常滿足
接著吃第二塊還是很不錯
吃到第三塊的時候，炸雞給我的滿足感大大下降，
直到第四塊，我幾乎用硬塞的，開始覺得痛苦，
這時候硬要吃第五、六塊，基本上吃不下了
滿足感變成負值，只好外帶回家給家人
雖然這六塊炸雞的生產成本都一樣
但給消費者帶來的滿足感卻完全不同
人對物品的慾望，會隨著慾望的不斷滿足而遞減
於是我們從中可發現
隨著第四塊痛苦下嚥後，感受逐漸變成負值
就是邊際效益接近零
【邊際效益 : 吃到飽業者】
許多經營者認為，提供免費額外的好處
會帶來一些負面效應
而我們使用邊際效應來看吃到飽業者的經營方式
可以發現一個不一樣的獲利視角
吃到飽業者提供免費的飯、麵、飲料
當客人吃完主餐
搭配部份免費食物，其實就飽足了
這時候再多種類的飲料、甜點
他也喝不下、吃不了
所以，我們可以利用邊際效益的現象
提供豐富多元的食材種類，讓好處增加
即使他們沒辦法吃遍所有食物
也能讓顧客感受到慾望被滿足的價值感
願意用高價買單
延伸閱讀 : 價值是什麼?能賣出高價的原因
【邊際效益 : 多件策略，提高客單價】
要如何讓消費者願意買更多
運用邊際效益來看某些促銷活動
同款衣服，第一件800元、第二件600元
衣服的進貨成本都一樣
為什麼第二件要比較便宜呢?
購買第二件同款衣服對消費者的吸引力已大幅降低
所以，第二件衣服帶來的滿足感，可能只值600元
雖然業者銷售的第二件衣服利潤降低了
卻額外獲得了一筆本來無法成交的生意
客單價因此提升了!
【邊際效益 : 品牌飢餓行銷，製造稀缺感】
策略性的控制供貨量，產生供不應求的現象
消費者渴求的慾望變高，願意用高價買單
每年限量的跑車、新的IPHONE都是如此操作
全球限量100台跑車
消費者願意提前支付訂金，並且排隊等待交車
新的IPHONE通路限定數量
消費者因此願意排隊搶購預定
飢餓行銷的銷量會受到限制
所以營收並非第一考量
用此方式可以提升品牌的附加價值
由於消費者的需求尚未被滿足
因此品牌的影響力會持續存在
以飢餓行銷來看折扣的方式
"限時限量的折扣"比"長期低價的折扣"更為長遠
原因在於
長期折扣會導致消費者對打折吸引力逐漸下降
甚至無感，最後商品只有在低價時消費者才會購買
延伸閱讀 : 行銷的陷阱，降價促銷打廣告
【邊際效益 : 不斷地推出新包裝&新品】
當人類的需要被滿足後
對重複類似的東西，需求會大幅降低
例如衛生紙、口罩，每天都在使用
消費者很難願意出高價購買
但對品牌而言，不斷地升級產品
推出新產品、新包裝、甚至聯名商品
可以喚醒消費者的新鮮感，讓商品持續被關注
不然很快就會被消費者遺忘
【邊際效益 : 規模經濟的成本變化】
隨著企業再擴大，倉儲空間飽和，出貨動線壅擠
溝通成本提高，管理成本逐漸攀升
開始影響效率，使得成本隨著銷量增加而遞增
同理，當你經營蝦皮賣場時
千萬不要只思考 :
" 如何透過降低商品成本來低價出售 "
而要將場租、人事成本以及未來擴張時
整體成本增加造成的影響考慮進去，
才不會在營收提高時，整體獲利下滑。
【邊際效益 : 生產商品的投入與人數增加】
企業投入新項目的初期會有成長現象
當投入超過一個範圍後
新項目所帶來的效益就會開始減少
就算再多的投入，效益只會趨於飽和
企業擴張時人力需求大增
同一個部門裡，2個人可以做兩件事
3個人可以做三件事，但8個人可能只能做五件事
因為超過一定人數後，溝通效率開始降低
這常發生在部門為了處理更多訂單
增加新的出貨人力
然而人數愈多
每個人的認知、理解、學習程度不一樣
在合作時會產生許多誤差
讓失誤率提高、溝通時間變長
導致整體出貨效率降低
結論:
我曾經諮詢過幾位賣家
許多人對於「廣告費花愈多愈好嗎?」
「營業額愈高愈好嗎?」感到疑惑
而邊際效益的理論可以用於解釋與理解這些問題
甚至延伸到各個生活中遇到的促銷方案、經營模式
希望這篇文章
能協助各位創業者判斷、思考與決策
對你有所幫助 !
本篇參考書籍 : 常識經濟學、5分鐘商學院
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讓創業的你可以從中獲得一些
靈感與新的思考切入點
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邊際效益，定價與行銷必備知識
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