品牌思維是什麼?從人類腦袋運作機制裡一探究竟
如何抓住顧客淺意識行為!
許多行銷大師推崇企業做品牌
而中小企業卻沒有預算、沒有資金來玩品牌
我將自己實際做品牌的經驗整理出一些規則
讓類似品牌的模式可以被複製
而這個規則就是品牌思維!
品牌思維不代表真的要做一個品牌
而是理解做品牌的過程中
那些真正可以讓人們買單、讓人們為之瘋狂的原因是什麼
從中把關鍵因素萃取出來
那就是【顧客導向】的經營思維
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在說明案例之前，我想先透過以下內容
幫助你更深入的思考
為什麼品牌較容易獲利?
為什麼顧客願意用比較貴的價格購買?
根據書籍【快思慢想】提出
人們在決策時，腦袋有兩個運作機制
系統一代表反射性直覺，主宰了大多數的決策與無意識行為
系統二代表按部就班分析的理性思考
我們在日常看到人行道上的人群走過來會閃避向前
與他人對話時可以感受到他人的情緒
在貨架前決定要買哪個牌子時
都屬於直覺、反射動作、淺意識
這些都是系統一在運作
決定晚餐要煮的牛肉麵要用什麼材料
思考文章要怎麼寫才通順
計算即將上架的商品，該如何定價
這類思考、邏輯相關的推理都是系統二在運作
你可以用這個練習感覺腦袋裡的系統一與系統二的運作模式:
把你的出生年月日，依年月日唸出來
例如:790823
這對你應該不難，這組從小跟著你到現在的數字你早已熟悉
完全不需要太多時間反應就可以說出來
這就是系統一運作的感覺:快速、輕鬆、簡單，如直覺一般
現在你閉上眼睛，把剛才的數字，反著唸回來
這對你也不太難，但是你會需要想一下
會讓你停頓有些許的不順暢
這就是系統二思考的感覺
所以生活中大多數運作都是依靠系統一
這樣腦袋才會輕鬆、不會過載超量
而人類在做最後決策時通常都不是理性邏輯的那個腦袋(系統二)
大部份都被直覺、感覺所影響，進而做出決定(系統一)
註:上述內容為 丹尼爾 康納曼Daniel Kahneman研究提出
他是行為經濟學家、諾貝爾經濟學獎得主
品牌思維是日常中，讓接觸你的人都能無意識地感受到你的存在
進而對這個品牌有些印象、有些記憶
當有一天顧客有需求時，能在淺意識下想到你
當然，要用正確的、不傷害品牌的方式來與人接觸
才會讓人產生好的聯想與好感
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當你決定聚焦顧客時，你的腦袋必須有以下的想法
若你經營網路賣場或網站
從消費者接觸到你的任何一個點開始
你要準備好你要如何與顧客見面
消費者逛到你的網頁是否對你產生好感?
你的網站顧客瀏覽後會有什麼感覺?這個感覺愈是正面的愈好
你要用什麼樣的圖片或文字來與顧客溝通?
你能為顧客帶來些什麼?
你要怎麼讓顧客接觸你之後，記得你是誰?
你是否提供管道讓顧客可以提供建議?
你是否準備好在任何與顧客的接觸點都擁有一致性的態度與話語
包含客服溝通、企業理念、傳遞正面影響力等等
若你是在賣商品
你的產品與服務有辦法消除顧客的不變和痛苦嗎
顧客在購買你的產品與服務之後，可以向他人炫耀這件事嗎
顧客會覺得買過你們的品牌值得驕傲嗎
顧客會因為獲得想要的東西，產生滿足感嗎
顧客會因為你的產品與服務，讓他們變得更好嗎
你能為顧客想到多少?
你能為顧客帶來多少價值?
要完成上述的發想前，請先認清楚你的顧客是誰
愈清楚你的顧客是誰，你才能知道將與誰對話
你會用目標顧客喜歡的方式與之對話
你將可以省下很多行銷預算
若你想了解更多，如何聚焦顧客
請參考這篇文章:小眾真的不小，創造高價值圈粉力
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要能夠長期獲利，需要用品牌思維來支撐
市場上真正有溢價能力的大多是品牌
市場上能長遠生存的大多是品牌
你現在知道不用真的做一個品牌
但是你必須要有品牌思維
這樣你可以換取比較高的利潤
品牌思維是什麼?抓住顧客淺意識行為
這篇就分享到這邊，如果你有其他品牌行銷的問題
可以先逛逛這裡:創業者品牌行銷
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