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【品牌行銷】品牌思維是什麼?抓住顧客的淺意識行為

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品牌思維是什麼?從人類腦袋運作機制裡一探究竟

如何抓住顧客淺意識行為!

 

許多行銷大師推崇企業做品牌

而中小企業卻沒有預算、沒有資金來玩品牌

我將自己實際做品牌的經驗整理出一些規則

讓類似品牌的模式可以被複製

而這個規則就是品牌思維!

 

品牌思維不代表真的要做一個品牌

而是理解做品牌的過程中

那些真正可以讓人們買單、讓人們為之瘋狂的原因是什麼

從中把關鍵因素萃取出來

那就是【顧客導向】的經營思維

 

 

-

在說明案例之前,我想先透過以下內容

幫助你更深入的思考

為什麼品牌較容易獲利?

為什麼顧客願意用比較貴的價格購買?

 

根據書籍【快思慢想】提出

人們在決策時,腦袋有兩個運作機制

 

系統一代表反射性直覺,主宰了大多數的決策與無意識行為

系統二代表按部就班分析的理性思考

 

我們在日常看到人行道上的人群走過來會閃避向前

與他人對話時可以感受到他人的情緒

在貨架前決定要買哪個牌子時

都屬於直覺、反射動作、淺意識

這些都是系統一在運作

 

決定晚餐要煮的牛肉麵要用什麼材料

思考文章要怎麼寫才通順

計算即將上架的商品,該如何定價

這類思考、邏輯相關的推理都是系統二在運作

 

你可以用這個練習感覺腦袋裡的系統一與系統二的運作模式:

把你的出生年月日,依年月日唸出來

例如:790823

這對你應該不難,這組從小跟著你到現在的數字你早已熟悉

完全不需要太多時間反應就可以說出來

這就是系統一運作的感覺:快速、輕鬆、簡單,如直覺一般

 

現在你閉上眼睛,把剛才的數字,反著唸回來

這對你也不太難,但是你會需要想一下

會讓你停頓有些許的不順暢

這就是系統二思考的感覺

 

所以生活中大多數運作都是依靠系統一

這樣腦袋才會輕鬆、不會過載超量

 

而人類在做最後決策時通常都不是理性邏輯的那個腦袋(系統二)

大部份都被直覺、感覺所影響,進而做出決定(系統一)

 

 

人類腦袋系統一系統二決策行為,淺意識行為

 

註:上述內容為 丹尼爾 康納曼Daniel Kahneman研究提出

他是行為經濟學家、諾貝爾經濟學獎得主

 

品牌思維是日常中,讓接觸你的人都能無意識地感受到你的存在

進而對這個品牌有些印象、有些記憶

當有一天顧客有需求時,能在淺意識下想到你

當然,要用正確的、不傷害品牌的方式來與人接觸

才會讓人產生好的聯想與好感

 

-

 

 

當你決定聚焦顧客時,你的腦袋必須有以下的想法

 

若你經營網路賣場或網站

從消費者接觸到你的任何一個點開始

你要準備好你要如何與顧客見面

 

消費者逛到你的網頁是否對你產生好感?

你的網站顧客瀏覽後會有什麼感覺?這個感覺愈是正面的愈好

你要用什麼樣的圖片或文字來與顧客溝通?

你能為顧客帶來些什麼?

你要怎麼讓顧客接觸你之後,記得你是誰?

你是否提供管道讓顧客可以提供建議?

你是否準備好在任何與顧客的接觸點都擁有一致性的態度與話語

包含客服溝通、企業理念、傳遞正面影響力等等

 

若你是在賣商品

你的產品與服務有辦法消除顧客的不變和痛苦嗎

顧客在購買你的產品與服務之後,可以向他人炫耀這件事嗎

顧客會覺得買過你們的品牌值得驕傲嗎

顧客會因為獲得想要的東西,產生滿足感嗎

顧客會因為你的產品與服務,讓他們變得更好嗎

 

你能為顧客想到多少?

你能為顧客帶來多少價值?

 

要完成上述的發想前,請先認清楚你的顧客是誰

愈清楚你的顧客是誰,你才能知道將與誰對話

你會用目標顧客喜歡的方式與之對話

你將可以省下很多行銷預算

 

若你想了解更多,如何聚焦顧客

請參考這篇文章:小眾真的不小,創造高價值圈粉力

 

-

 

要能夠長期獲利,需要用品牌思維來支撐

市場上真正有溢價能力的大多是品牌

市場上能長遠生存的大多是品牌

 

你現在知道不用真的做一個品牌

但是你必須要有品牌思維

這樣你可以換取比較高的利潤

 

 

品牌思維是什麼?抓住顧客淺意識行為

這篇就分享到這邊,如果你有其他品牌行銷的問題

可以先逛逛這裡:創業者品牌行銷

 

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