蝦皮賣場經營
掌握住四種蝦皮顧客輪廓
你就能獲得基本的營收
蝦皮賣場至少會有以下四種顧客輪廓:
1.忠實顧客
2.重視品質的顧客
3.隨意逛逛的顧客
4.想要便宜的顧客
我們把這四種顧客的購物習慣描述出來
並推出符合他們需要的內容
同時從經營者角度思考
哪種顧客提供賣場較高的價值?
哪種顧客需求度較高?
是否會花比較久時間溝通?
蝦皮賣場的顧客輪廓一、忠實顧客:
主動上門，VIP
會一直回購，推出新品也會購買
是穩定賣場營收最為重要的客人
對忠實顧客的策略:
尊榮感是忠實顧客最在意的價值
我們可以給予獨一無二的專屬服務
或是比他人更優先試用、購買的機會
韓國服飾店持續與忠實顧客做互動
推出新品時給予優先體驗、優先購買、或是新品專屬優惠
提供限量的商品給老顧客
每當顧客換季時就會回購
蝦皮賣場的顧客輪廓二、重視品質的顧客:
願意為高品質多付錢
對有質感的商品或服務比較有興趣
若是鎖定你的賣場，那麼未來有很高機會購買
對重視品質顧客的策略:
營造價值感，透過高質感的圖文
優質的情境照片、高品味的文案
以及良好的溝通管道
運動用品專門店，喜歡利用有質感的使用場景圖片
搭配文字傳遞運動的好處
吸引了重視品質的顧客瀏覽
持續使用有質感的素材，打中顧客痛點時就會消費
蝦皮賣場的顧客輪廓三、隨意逛逛的顧客:
沒有明確購買動機，你需要打動他的內心
讓他產生需求或是對你有好感
對隨意逛逛顧客的策略:
增加趣味感，有趣的梗、有趣的圖文
搭配有趣的聊聊對話情境
可以把自己當成喜劇演員
帶給對方開心與歡樂
蝦皮賣場的顧客輪廓四、想要便宜的顧客:
基本上給折扣他就出現了
對想要便宜顧客的策略:
提供優惠感，優惠感不是最便宜的意思
我們可以利用折扣碼、促銷組合、加價購甚至限時特賣
來營造優惠的感覺
特別注意蝦皮已有許多賣家用便宜當策略
最終只會走上價格競爭
居家用品賣場很常利用折扣碼、低價格、免運活動
吸引了許多想要便宜的顧客
想要便宜的顧客因為看到這些資訊，被吸引上門
看完上面的分析
你應該對這蝦皮賣場四種顧客輪廓有一定的了解
接著透過顧客購物路徑來做優化
蝦皮創業，讓對的顧客找上你
經營蝦皮才能事半功倍喔
蝦皮賣場優化
掌握四種顧客輪廓，不怕商品賣不出去
這篇就分享到這邊，如果你有其他蝦皮操作的問題
可以先逛逛這裡:蝦皮電商修煉所
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