蝦皮系統有提供賣家一個
免費行銷工具「我的優惠券」
此功能是否可以創造理想效果
取決於「折扣方式如何設定」
本篇會介紹蝦皮「我的優惠券」這個工具的使用細節
幫助你在設定時，注意到細節
細節決定成效 !
-
一、我的優惠券設定
蝦皮後台 ( 路徑 : 賣家中心>我的行銷活動 )
有一個行銷工具「我的優惠券」
設定時有五個類型可以選擇
分別是
「賣場優惠券」
「商品優惠券」
「新客優惠券」
「回購買家優惠券」
「非公開優惠券」
1) 賣場優惠券
經由賣家設定
優惠券可選擇"折數"或"折價"
兩種折扣方式的其中一種
讓消費者在賣場中選購，當門檻達到時
隨即可使用優惠券結帳獲得折扣
設定「賣場優惠券」時
可依據賣場平均客單價來做設定
舉例來說 :
假設你的賣場平均客單價為500元
那麼優惠券的門檻就可用500元做為基準
將優惠券設定為【滿550元折50元】
就是個不錯的折扣方式
因為普遍買家購物金額接近500元
只需要再加購，就有機會使用到 !
2) 商品優惠券
經由賣家設定
當消費者購買「指定商品」達到一定的金額
即可使用優惠券
設定「商品優惠券」時
可以依據賣場活動主推商品來做設定
舉例來說 :
若賣場2月推出情人節活動商品
賣家即可將指定商品加入商品優惠券裡
當消費者購買指定商品達到門檻
即可使用優惠券折扣
3) 新客優惠券
經由賣家設定
當新客購買全部商品或指定商品達到一定的金額
即可使用優惠券
此優惠只有尚未於賣場消費過的買家才能使用
4) 回購買家優惠券
經由賣家設定
當回購顧客購買全部商品或指定商品達到一定的金額
即可使用優惠券
此優惠可設定回購買家
幾天內 ( 30-365天 ) 在賣場完成幾筆訂單 ( 1-2筆 )
回購買家優惠券的設定
可以思考賣場內是否有「可重複購買」的商品
例如 : 必需品、消耗品等
這類商品特色是
只要家裡放的下"多買無壞處"
若能掌握買家每次購買此商品的「頻率」
即可利用我的折扣券設定合適的天數
吸引顧客回購
5 ) 非公開優惠券
非公開優惠券需要知道優惠代碼才能使用
經由賣家設定 "輸入優惠代碼"
並私下透過方式提供給顧客
買家就能購買全部商品或指定商品達到一定的金額
使用這個專屬優惠券
可以透過聊聊、隨貨寄出的小卡
來傳遞這類"專屬的訊息"
讓顧客有被賣家特別關照的感受
出貨發生少寄、協調補償
團購購提供老客戶專屬優惠等
都可以利用非公開優惠券
有很多彈性的使用方式
二、我的優惠券進階思考
優惠券金額如何設定
常常讓賣家想很久
建議可以"平均客單價"、"品類的價格區間"
來做思考
1) 針對平均客單價設定
平均客單價為賣場營收重要的指標
賣家可以利用優惠券來提升"客單價"目標
舉例來說:
平均客單價是500元
那麼設定滿550元、滿600元這類
高於平均客單價一些的金額門檻
較有機會達成目標
2) 針對指定"品類"的商品設定
若賣場內有主推的品類
可以依據這些品類的"價格"來制定優惠
舉例來說:
觀察到顧客於賣場內消費"餐具"這個品類時
常常會購買一定的品項，達到一定的金額
那麼設定高於這個金額一些的優惠門檻
較有機會讓客人購買到這個優惠門檻
若你針對不同受眾，有不同的賣場分類
很適合運用指定"品類"的優惠券
來制定促銷活動
不同的受眾如何思考?
可以參考這篇文章:多層次的促銷組合
三、提高被使用的機率
賣場優惠券要被使用才有效果
你可以提供三個
有很高機率"被使用"的優惠券給客人選擇
可以特別讓中間一個優惠券"感覺最優惠"
例如:
假設平均客單價是500元
那麼設定
A : 滿400元-10元
B : 滿500元-30元
C : 滿600元-40元
若能成功吸引較多買家使用B與C優惠
則可以有效帶動客單價提升
而C的價格距離平均客單價500元雖然差距100元
但仍然算是買家有機會達成的門檻
反之
若設定滿1000元-50元
價格距離平均客單價500元差距過大
被使用的機率就降低許多
四、持續優惠設定方式
我的優惠券時間不要設定太長
一個檔期持續幾天、幾週即可
即使要拿來當賣場打底的優惠券
也別超過一個月
每次重新設定時
可以點選優惠券的活動訂單
來觀察被使用率
透過每次紀錄調整後的價格、使用次數
可以用來判斷成效
原則就是:
有被使用代表有效，沒被使用代表沒效
五、我的優惠券常見的NG用法
若你設定我的優惠券覺得沒什麼客人使用
通常是優惠門檻設定的問題
以下提供幾個常見的狀況
1) 折扣門檻太高
賣場平均客單價與我的優惠價折扣門檻落差太大
例如:
平均客單價只有100元
我的折扣券設定為滿499元折50元
這樣就難以被消費者使用
2) 指定折扣商品太過冷門
由於冷門的商品本身流量就不高
看的人少情況下
銷售出的機率也低
若把此類"低流量"的商品設定折扣
效果有限
3) 優惠券提供數量太少
若優惠券的數量張數太少
先使用的消費者將張數使用完畢後
後面的消費者就沒有折扣券可以領取了
如果折扣目的不是為了"提高折扣的稀缺感"
建議可以將數量開多一點
抱持著"有被使用，才有效"的想法來設定
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總結 :
我協助過許多賣家們設定行銷工具
許多人覺得"我的折扣券"沒用
深入了解後，發現成效差的原因多半是
「門檻太高、商品冷門、數量太少」
若能站在消費者角度思考
怎麼樣設定，會提高消費者使用的機率
如此，將能提高被使用率
我的折扣券可以增加賣場活動感
讓消費者覺得賣場是活著的
賣家以"賣場活動"的思考方式設計折扣
不僅可以提高賣場活動感
也不會對商品造成重傷害
反之
若以"商品活動"的思考方式設計折扣
越容易讓商品低價競爭產生
如此商品想要提高價格將會更加困難
比起商品直接降價吸引人
透過消費者角度發想活動
可以讓賣家看見不一樣的視角
或許可以幫助你突破瓶頸
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提升賣場活動感 我的優惠券應用
這篇就分享到這邊，如果你有其他蝦皮操作的問題
可以參考這裡的連結 : 蝦皮電商修煉所
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